在會(huì)上，順豐方面解讀了2020年度業(yè)績及2021一季報(bào)業(yè)績預(yù)告，同時(shí)關(guān)于順豐這次困孫、股價(jià)下滑，以及未來的發(fā)展趨勢(shì)，王衛(wèi)也親自給出了具體答復(fù)。
一、關(guān)于2020年財(cái)務(wù)主要指標(biāo)
2020年，順豐實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1540億元，同比增長37.3%;業(yè)務(wù)量81.4億票，同比增長68.5%;歸母凈利潤73.3億元，同比增長26.4%;扣非歸母凈利潤61.3億元，同比增長45.7%。其中，一次性損益事項(xiàng)主要是2020年疫情時(shí)期政府給予較多優(yōu)惠政策和補(bǔ)助，同時(shí)2020年相對(duì)2019年較少股權(quán)相關(guān)的一次性收益，因此扣非歸母凈利潤的增速相對(duì)更高。
順豐堅(jiān)持打造長期核心競(jìng)爭(zhēng)力，各業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展
順豐堅(jiān)持打造堅(jiān)實(shí)網(wǎng)絡(luò)底盤、豐富多元的綜合能力，也在疫情期間得到很好驗(yàn)證，成為服務(wù)于各行各業(yè)的穩(wěn)定可靠的社會(huì)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，不管是在工業(yè)、商業(yè)、本地生活、生鮮冷鏈、醫(yī)藥、國際供應(yīng)鏈等各個(gè)領(lǐng)域，順豐都能夠快速反應(yīng)及時(shí)抓住機(jī)遇，為大家提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
順豐各項(xiàng)新業(yè)務(wù)在各自細(xì)分賽道都已初具規(guī)模，進(jìn)入第一梯隊(duì)?，F(xiàn)在已服務(wù)于各行各業(yè)的超150萬家企業(yè)客戶、3.8億個(gè)人，這個(gè)數(shù)字還在不斷增長。其不遺余力發(fā)展經(jīng)濟(jì)、快運(yùn)、冷鏈、同城、國際、供應(yīng)鏈等新業(yè)務(wù)，從單一快遞企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為綜合物流集團(tuán)，服務(wù)客戶基數(shù)越來越大，滲透到供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)也越來越多。
在此基礎(chǔ)上，順豐得以掌握各行各業(yè)客戶的供應(yīng)鏈痛點(diǎn)、掌握豐富業(yè)態(tài)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)，也看到了供應(yīng)鏈未來必然要向高科技含量、高效率發(fā)展的趨勢(shì)。因此，順豐期望并致力于成為獨(dú)立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司，以自身多年沉淀的物流技術(shù)應(yīng)用，賦能給更多客戶，幫助客戶實(shí)施數(shù)字化供應(yīng)鏈改造，提高整體供應(yīng)鏈效率。
從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來看，新業(yè)務(wù)的營收占比從去年的25.6%提升至28.2%，整體趨于多元化。從件量結(jié)構(gòu)來看，2020年經(jīng)濟(jì)件占比已經(jīng)超過時(shí)效件。主要是由于對(duì)標(biāo)腰部電商客戶的特惠專配產(chǎn)品增長迅猛，這個(gè)結(jié)構(gòu)趨勢(shì)延續(xù)到今年q1會(huì)更加明顯。因腰部電商件市場(chǎng)均價(jià)偏低，且需要達(dá)到一定規(guī)模才能有明顯效益，短期對(duì)公司盈利帶來一定壓力。
短期集中投入及結(jié)構(gòu)調(diào)整影響盈利水平
毛利率方面，順豐2020年實(shí)現(xiàn)毛利率16.3%，同比下降1.1個(gè)pct.。分成本項(xiàng)影響主要為：
(1)人工成本占收入比20年43.3%，同比下降0.96個(gè)pct.。
(2)運(yùn)力成本占收入比20年26.9%，同比上升3.53pct.。
(3)其他經(jīng)營成本占收入比20年13.4%，同比下降1.50pct.。
整體上，順豐在2020年業(yè)務(wù)規(guī)模高速增長，實(shí)現(xiàn)一定規(guī)模效益，人均效能有所提升，固定成本也有攤薄。但由于去年上半年疫情影響，延緩了順豐必要的資本性開支，而業(yè)務(wù)量在去年高峰期迎來進(jìn)一步擴(kuò)張，導(dǎo)致中轉(zhuǎn)產(chǎn)能存在明顯瓶頸，順豐需要用更多臨時(shí)昂貴且效益不高的資源補(bǔ)償;同時(shí)四季度是電商件增量高峰期，產(chǎn)能瓶頸影響了處理效率的背景下，導(dǎo)致成本效益走低，2020年q4毛利率有所下滑。
此外，順豐在陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)加大了投入。順豐方面認(rèn)為未來數(shù)字化的、高效柔性的供應(yīng)鏈?zhǔn)潜厝悔厔?shì)，致力打造一張區(qū)別于行業(yè)、時(shí)效更高的陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)?？爝\(yùn)時(shí)效全程做到44小時(shí)，今年也會(huì)持續(xù)拉大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差距，逐步培養(yǎng)客戶感知，激發(fā)未來更大的需求。這部分的投入到今年一季度也仍在持續(xù)，但屬于順豐主動(dòng)擴(kuò)大產(chǎn)能、擴(kuò)容提速，未來伴隨貨量規(guī)模爬升，成本效益會(huì)逐步好轉(zhuǎn)。
同時(shí)，順豐在去年底提出四網(wǎng)融通舉措，將快遞、快運(yùn)、豐網(wǎng)、倉網(wǎng)的場(chǎng)地協(xié)同，干支線資源融合，避免網(wǎng)絡(luò)重復(fù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)效益最優(yōu)并能承載未來更大的體量。但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整非常復(fù)雜的，成本改善效果及規(guī)模效益還需要時(shí)間才能顯現(xiàn)，因此對(duì)盈利的壓力也延續(xù)到今年q1。
現(xiàn)在順豐處于關(guān)鍵發(fā)展時(shí)期，因此增強(qiáng)公司綜合能力、擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、打造堅(jiān)實(shí)網(wǎng)絡(luò)、在新業(yè)務(wù)各細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)整合期取得競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，尤為關(guān)鍵，而現(xiàn)階段是公司在堅(jiān)持長期戰(zhàn)略發(fā)展過程中必須經(jīng)歷的陣痛期。
扣非凈利潤方面，順豐2020年實(shí)現(xiàn)扣非凈利潤61.3億元，同比增長46%，扣非凈利率4.0%，同比上升0.2個(gè)百分點(diǎn)。主要得益于費(fèi)用率的持續(xù)優(yōu)化。
二、2021一季度業(yè)績預(yù)告解析
日前，順豐發(fā)布了今年一季報(bào)的業(yè)績預(yù)告，預(yù)計(jì)扣非歸母凈利潤會(huì)虧損10-12億之間。出現(xiàn)虧損主要是以下幾點(diǎn)原因：
一是今年2月春節(jié)特殊性，國家提倡就地過年，很多小哥留守崗位，順豐給予一二線在崗人員補(bǔ)貼也是創(chuàng)歷史新高。
二是順豐主動(dòng)投入的因素。從大環(huán)境上，順豐看到了未來的機(jī)遇和方向。近期國家部委發(fā)布的加快推動(dòng)制造服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見，旨在提升整個(gè)社會(huì)產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈效率，包括數(shù)字化供應(yīng)鏈改造，這跟順豐的愿景和長期戰(zhàn)略是不謀而合的。同時(shí)在雙循環(huán)格局下，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型，都會(huì)給順豐國內(nèi)和國際業(yè)務(wù)帶來更多機(jī)遇。
三是在業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)方面。時(shí)效件件量在一季度略低于預(yù)期，順豐在今年4月份推出特快及新標(biāo)快產(chǎn)品，進(jìn)一步穩(wěn)固時(shí)效件的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，預(yù)期為時(shí)效件增長帶來新動(dòng)能。另外，由于下沉市場(chǎng)電商需求旺盛，公司特惠件產(chǎn)品中偏低價(jià)的部分業(yè)務(wù)增長較快，短期內(nèi)對(duì)毛利造成壓力。順豐也正在同步打造豐網(wǎng)，未來會(huì)逐步承接這部分下沉市場(chǎng)需求。此外，為了實(shí)現(xiàn)更優(yōu)成本效益，順豐也在推動(dòng)四網(wǎng)融通。但在營運(yùn)模式調(diào)整的過渡期間，短期會(huì)存在一些資源平行疊加的情況。
但長期將有利于公司實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)的最大化資源協(xié)同，并促進(jìn)各業(yè)務(wù)板塊效率和效益同步提升。總的來講，2021是公司關(guān)鍵的承前啟后的一年，雖然一季度面臨了一些挑戰(zhàn)，但公司清晰自身長遠(yuǎn)發(fā)展的路徑并穩(wěn)步推進(jìn)和改進(jìn)。短期內(nèi)盈利能力會(huì)較以往有一定程度的下行，但公司必須打造長期核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能抓住政策東風(fēng)和產(chǎn)業(yè)機(jī)遇，迎來新的增長曲線，實(shí)現(xiàn)公司更長足、更高速、更良性的發(fā)展。
三、順豐面臨的宏觀環(huán)境及戰(zhàn)略方向
1)物流行業(yè)趨勢(shì)和展望
第一，今年年初，為保障客戶服務(wù)和響應(yīng)國家要求，同行均加大投入，物流行業(yè)首次實(shí)現(xiàn)春節(jié)無休。順豐今年春節(jié)對(duì)保障工作做出的投入是史無前例的，對(duì)消費(fèi)者承諾的履行一如既往。第二，國內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)日漸分層，一二線城市的高端消費(fèi)成為剛需，行業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)積極正面，順豐也扮演了積極的角色。第三，在疫情的情況下，我們預(yù)計(jì)跨境電商物流會(huì)有更穩(wěn)健的發(fā)展。第四，國家對(duì)物流行業(yè)和供應(yīng)鏈的重視也是前所未有的。第五，行業(yè)未來會(huì)把重心從原來的低價(jià)格搶市場(chǎng)轉(zhuǎn)向更多地做一些可持續(xù)的發(fā)展，把行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和綠色可循環(huán)作為一個(gè)企業(yè)基本的出發(fā)點(diǎn)，讓我們都能夠在更加規(guī)范的行業(yè)中可持續(xù)可發(fā)展。
2)順豐戰(zhàn)略方向
順豐著眼于未來3-5年，目標(biāo)從未改變，出發(fā)點(diǎn)一直是為客戶及未來要服務(wù)的b端客戶提供更好的數(shù)字化的科技解決方案。
第一，許多投資者認(rèn)為時(shí)效產(chǎn)品的增長是左右公司利潤的最重要的因素，也期盼新的產(chǎn)品來替代時(shí)效產(chǎn)品目前對(duì)公司的貢獻(xiàn)。從戰(zhàn)略的角度來看，公司的著眼點(diǎn)是在更大的市場(chǎng)，以更多元的服務(wù)來滿足客戶需求。當(dāng)公司把價(jià)值做出來的時(shí)候，利潤會(huì)變成結(jié)果。我們不僅僅著眼于中國國內(nèi)市場(chǎng)，和嘉里物流的合作穩(wěn)步推進(jìn)的信號(hào)很清楚地表示，公司正在加快在國際市場(chǎng)的布局，它也會(huì)成為公司第二增長曲線。
第二，目前公司存在多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，都需要轉(zhuǎn)變成為數(shù)字化的科技服務(wù)企業(yè)。公司認(rèn)識(shí)到不能單單服務(wù)于c端客戶，未來在服務(wù)b端客戶的過程中需要?jiǎng)?chuàng)造更多的價(jià)值。這里既有客戶需求，同時(shí)國家也在著力于推進(jìn)工業(yè)從4.0向5.0推進(jìn)，這是全球趨勢(shì)，也是中國制造業(yè)升級(jí)最重要的趨勢(shì)。
3)具體戰(zhàn)略部署
第一，公司存在很多業(yè)務(wù)，把戰(zhàn)略全景圖重新組合后，未來的驅(qū)動(dòng)力來自于公司為客戶提供的科技服務(wù)，這離不開供應(yīng)鏈這一出發(fā)點(diǎn)。希望能夠利用雙驅(qū)動(dòng)，同時(shí)在科技和供應(yīng)鏈領(lǐng)域中，我們引入新的領(lǐng)軍人才，公司希望能夠在未來的5-10年內(nèi)把這兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力實(shí)實(shí)在在的做出來。
第二，在過去3年，公司側(cè)重細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)立發(fā)展。發(fā)展初期，公司更多強(qiáng)調(diào)的是增長速度，能不能獲取合理的市場(chǎng)份額，把細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)搭建出來。但是，在達(dá)到一定規(guī)模后，公司真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于我們是否能在多元業(yè)務(wù)間進(jìn)行系統(tǒng)整合、網(wǎng)絡(luò)資源整合、并產(chǎn)生協(xié)同價(jià)值。此外，順豐要打造獨(dú)一無二的行業(yè)標(biāo)桿，特別需要由系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)資源來承載。
多元業(yè)務(wù)資源底盤融合過程中，未來兩年是公司關(guān)鍵的兩年，因?yàn)槎踔輽C(jī)場(chǎng)的投入會(huì)將公司產(chǎn)品時(shí)效和行業(yè)平均再拉開3-4小時(shí)的距離，這個(gè)時(shí)效網(wǎng)絡(luò)不僅是國內(nèi)的時(shí)效網(wǎng)絡(luò)，也是服務(wù)全球和供應(yīng)鏈產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)。公司接觸的很多客戶都是從數(shù)字化供應(yīng)鏈的角度和我們談未來如何運(yùn)用鄂州樞紐，形成全球數(shù)字供應(yīng)鏈。未來兩年，順豐在該領(lǐng)域會(huì)保持持續(xù)的投入。公司除在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品牌上要立足中國最好的標(biāo)準(zhǔn)外，長期目標(biāo)是成為全球物流行業(yè)的標(biāo)桿。短期的波動(dòng)是管理層需要去改善的，但公司的戰(zhàn)略目標(biāo)一直非常清晰。
四、時(shí)效產(chǎn)品升級(jí)規(guī)劃
順豐對(duì)時(shí)效產(chǎn)品做了新定義，首先是時(shí)效承諾，對(duì)客戶做到精準(zhǔn)承諾，時(shí)效領(lǐng)先。通過空/鐵/汽多種運(yùn)輸方式組合保障，優(yōu)先發(fā)運(yùn)、中轉(zhuǎn)和派送，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)效。第二是運(yùn)營保障，通過收轉(zhuǎn)運(yùn)派各環(huán)節(jié)專屬流程保障，實(shí)現(xiàn)全程可追蹤的門到門標(biāo)準(zhǔn)快遞服務(wù)。第三是基于不同場(chǎng)景，豐富的產(chǎn)品矩陣，滿足不同客戶多樣化的客戶需求。第四是持續(xù)保持高效益。
因此，順豐在4月1日對(duì)時(shí)效產(chǎn)品體系優(yōu)化升級(jí)，進(jìn)一步拓寬護(hù)城河。以往“順豐即日”、“順豐次晨”、“順豐標(biāo)快”、“順豐標(biāo)陸”四大產(chǎn)品，形成包括“順豐即日”、“順豐特快”、“順豐標(biāo)快”的新產(chǎn)品體系。
“順豐即日”隸屬于特快系列，可實(shí)現(xiàn)當(dāng)天寄當(dāng)天送達(dá)，目前已覆蓋超過191個(gè)城市，今年還將持續(xù)拓展更多線路?！绊権S特快”是由原時(shí)效板塊中的順豐次晨和順豐標(biāo)快精選線路升級(jí)整合，主打“快速、準(zhǔn)時(shí)、穩(wěn)定”。順豐特快服務(wù)覆蓋全國超過9萬條流向，絕大部分城市主城區(qū)可實(shí)現(xiàn)第二天送達(dá)。在北上廣深等核心城市互寄，可實(shí)現(xiàn)第二天10:30前送達(dá)。新一代的“順豐標(biāo)快”依然是時(shí)效較為領(lǐng)先，同時(shí)兼具性價(jià)比的產(chǎn)品，服務(wù)可覆蓋全國，實(shí)現(xiàn)“價(jià)格更優(yōu)、時(shí)效穩(wěn)定、托寄無憂”。
新一代的順豐標(biāo)快通過多元運(yùn)力的協(xié)調(diào)，滿足多樣化的托寄物品需求，實(shí)現(xiàn)北上廣深東蘇杭主城區(qū)寄遞同城件，最快第二天10:30前送達(dá);江浙滬、珠三角、京津冀、川渝等城市群內(nèi)主城區(qū)跨市寄遞最快第二天中午送達(dá)。
未來鄂州機(jī)場(chǎng)建成，順豐將以此為中心，全面打造覆蓋全國、輻射全球的航路航線。一方面可以擴(kuò)大時(shí)效產(chǎn)品覆蓋能力，為時(shí)效件帶來收入增量，另一方面規(guī)模效應(yīng)、航線的增多與白天時(shí)刻得到充分利用等，也能提升產(chǎn)品時(shí)效。
五、順豐數(shù)字化供應(yīng)鏈行業(yè)解決方案
順豐在打造科技解決方案上沉淀了三大dna：第一是標(biāo)準(zhǔn)化，第二是數(shù)字化，第三是產(chǎn)品化。順豐的數(shù)字化供應(yīng)鏈和傳統(tǒng)供應(yīng)鏈有非常大的區(qū)別，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈將消費(fèi)者作為下游，而順豐將消費(fèi)者作為上游，把下游當(dāng)作一個(gè)個(gè)需要撬動(dòng)改革數(shù)字化的節(jié)點(diǎn)，致力于通過提供獨(dú)立第三方的大數(shù)據(jù)和科技行業(yè)解決方案，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)直面消費(fèi)者(d2c)的數(shù)智化經(jīng)營。
傳統(tǒng)企業(yè)渠道拓展困難，多類渠道下難以管控且費(fèi)用較高。我們幫助企業(yè)建立全渠道經(jīng)營能力，解決一盤貨庫存，不光從大數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)搭建角度提供服務(wù)，更依托獨(dú)特物流基因?qū)⑵渎涞?，希望幫助合作?50萬家中小企業(yè)和頭部的數(shù)百家企業(yè)能夠做到在合理的供應(yīng)鏈總成本下實(shí)現(xiàn)更大的生意。順豐過去一年服務(wù)于零售、工業(yè)制造、快消品、鞋服美妝、醫(yī)藥等行業(yè)，實(shí)現(xiàn)了一定技術(shù)收入、數(shù)據(jù)積累和有效的客戶忠誠度，未來將全面聚焦八大行業(yè)，幫企業(yè)從成本供應(yīng)鏈到收入供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，在不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈關(guān)鍵指標(biāo)的同時(shí)尋找最佳平衡點(diǎn)。
順豐堅(jiān)定全面打造數(shù)字化生態(tài)。第一個(gè)周期為項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，做強(qiáng)行業(yè)標(biāo)桿，團(tuán)隊(duì)會(huì)圍繞行業(yè)標(biāo)桿客戶，幫其實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，學(xué)會(huì)行業(yè)知識(shí)，不斷加強(qiáng)行業(yè)積累。第二為產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，做大成長型客戶，把從頭部標(biāo)桿學(xué)到的能力，抽離出來做成saas、移動(dòng)端等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品賦能中小企業(yè);第三為技術(shù)驅(qū)動(dòng)，形成中小客戶生態(tài)，通過從原材料到消費(fèi)者的數(shù)據(jù)管理、采集、清洗、結(jié)構(gòu)化等，成為真正有場(chǎng)景應(yīng)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈解決方案服務(wù)商，讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)更加數(shù)字化。
問答環(huán)節(jié)：
q1:2021年業(yè)績預(yù)虧的原因，對(duì)未來后三個(gè)季度的一個(gè)展望情況?
董事長王衛(wèi)答：先跟各位股東做一個(gè)賠禮道歉，因?yàn)榈谝粋€(gè)季度我們沒有經(jīng)營好，我確實(shí)是則無旁貸，我也是認(rèn)為我在管理上是有疏忽的，這是我想要表達(dá)的歉意，這幾個(gè)原因的確是有我們不能預(yù)計(jì)到的：
第一，一季度的時(shí)效件增速不及預(yù)期，應(yīng)有的利潤沒有出現(xiàn);疊加經(jīng)濟(jì)件的增長，造成了成本虛高;這是造成虧損的一部分原因。
第二，春節(jié)期間的運(yùn)力保障成本較高，而時(shí)效產(chǎn)品業(yè)務(wù)量的不足，這一差額導(dǎo)致了較高的成本投入。
第三，今年響應(yīng)政府原地過年的政策，給員工春節(jié)加班補(bǔ)貼接近10個(gè)億，比原來的預(yù)期多了3-4個(gè)億，這是我們預(yù)期之外的。
第四，去年積極發(fā)展新業(yè)務(wù)，為了持續(xù)獲得市場(chǎng)份額，每個(gè)事業(yè)部都在建立全套的管理底盤和資源底盤，最后也換來了不錯(cuò)的增長。而在快速發(fā)展中，公司開始意識(shí)到一些短板，例如本應(yīng)發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)的場(chǎng)地、車線、人力和系統(tǒng)架構(gòu)的共享都不夠，因此公司從去年四季度開始籌劃融通，積極整合。而在整合短板和發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)的過程中必然會(huì)出現(xiàn)重疊成本。這些是預(yù)期之中的。
綜合以上，公司在數(shù)字化管理和業(yè)務(wù)規(guī)劃上存在一定提升空間，在不同的業(yè)務(wù)板塊當(dāng)中怎么去更好地從產(chǎn)品運(yùn)營模式跟資源配套的整個(gè)環(huán)節(jié)間產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。在一季度時(shí)，剛好是這些問題相互碰撞的爆發(fā)點(diǎn)，未來公司將形成更好的防范機(jī)制和應(yīng)對(duì)措施，未來我們不會(huì)出現(xiàn)這種問題。
q2:未來2-3年行業(yè)處于客戶分群，產(chǎn)品分層的階段，時(shí)效一季度體現(xiàn)出一些壓力，另一方面在豐網(wǎng)特惠件的布局，您怎么看?未來公司如何提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力?
董事長王衛(wèi)答：一是時(shí)效件
順豐b2b商務(wù)件(工商業(yè)快遞)是主要收入和利潤來源，隨著科技的進(jìn)步，電子化的普及，包括郵寄發(fā)票的需求消失，工商業(yè)受到一定的挑戰(zhàn)。我們?cè)诠?yīng)鏈的環(huán)節(jié)中創(chuàng)造一些時(shí)效性的分段產(chǎn)品，變被動(dòng)為主動(dòng)，維持公司時(shí)效件的優(yōu)勢(shì)，具體如下：
第一，繼續(xù)深耕b端，深挖工商業(yè)部分需求。公司接下來創(chuàng)造的時(shí)效產(chǎn)品，能夠提升產(chǎn)品時(shí)效，進(jìn)而從經(jīng)營的角度來看，可以給客戶創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
第二，運(yùn)用數(shù)據(jù)把供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的具體場(chǎng)景體現(xiàn)出來。公司不做傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，而是運(yùn)用科技和快遞網(wǎng)絡(luò)做一個(gè)全新的供應(yīng)鏈，用技術(shù)打通這些環(huán)節(jié)后，產(chǎn)品的復(fù)制裂變性才快，又可以把很多順豐的資源運(yùn)用起來，如鄂州機(jī)場(chǎng)、飛機(jī)和明顯優(yōu)勢(shì)的運(yùn)力資源，透過用技術(shù)和數(shù)據(jù)深入到各行各業(yè)，把很多通用的場(chǎng)景提煉出來，和我們?cè)瓉砜爝f的網(wǎng)絡(luò)能夠做到無縫對(duì)接。內(nèi)部有個(gè)項(xiàng)目叫做“樂高”，讓客戶在看板上用樂高的模式去進(jìn)行組合。
二是電商件
第一，產(chǎn)品系列資源共享，滿足客戶不同需求。在電商件這塊，目前公司更側(cè)重于做電商標(biāo)快，腰部客戶要么升級(jí)到電商標(biāo)快，要么下沉到更優(yōu)性價(jià)比更便宜的豐網(wǎng)產(chǎn)品，豐網(wǎng)對(duì)客戶有不同的交付標(biāo)準(zhǔn)，順豐很多資源豐網(wǎng)可以用，但豐網(wǎng)定位是有性價(jià)比的價(jià)格，服務(wù)有一定的保障，和電商標(biāo)快之間有明顯的定位差異。
第二，豐富產(chǎn)品層次，獲取完整數(shù)據(jù)，更好地服務(wù)于b端。做電商件關(guān)鍵是能夠打通數(shù)據(jù)，因?yàn)橛袛?shù)據(jù)后，公司才能更好地服務(wù)于品牌商家。公司增值應(yīng)該是在于整個(gè)組合的價(jià)值，而不是物流的價(jià)值，公司愿景是做數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司，物流只是手段和服務(wù)工具。
q3:電商業(yè)務(wù)是否會(huì)拖累公司的其他業(yè)務(wù)?公司進(jìn)入電商件市場(chǎng)后，在資本開支本身比較大的情況下，是否會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生更大的壓力?
董事長王衛(wèi)答：我們是用剩余資源來做電商件。
第一，中轉(zhuǎn)場(chǎng)：公司是用邊際成本去孵化電商業(yè)務(wù)的，目前順豐的運(yùn)營資源仍有空間，例如中轉(zhuǎn)場(chǎng)的運(yùn)作時(shí)間，我們現(xiàn)在一天的中轉(zhuǎn)時(shí)間是14-16小時(shí)，還剩下8-10小時(shí)可以用。
第二，運(yùn)力：四網(wǎng)融通之后，班車的班次和流向更多，給到新業(yè)務(wù)使用的成本也是最佳性價(jià)比。
第三，產(chǎn)品規(guī)劃：1)順豐的戰(zhàn)略是圍繞b端，因?yàn)槲覀円宦返恼麄€(gè)優(yōu)勢(shì)出自于b端，我們會(huì)在工商件中繼續(xù)做透b端;2)未來我們將提高服務(wù)性價(jià)比，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;3)產(chǎn)品組合：以方案和技術(shù)作為裂變，走差異化的路線，按照高標(biāo)準(zhǔn)將我們所有的產(chǎn)品串聯(lián)起來銷售，而不是賣單一的產(chǎn)品。
第四，公司不會(huì)一味的燒錢來做新業(yè)務(wù)，但如果短期的利潤承壓能換來長期的競(jìng)爭(zhēng)力，有機(jī)會(huì)將順豐打造成為市場(chǎng)上不可或缺的選擇，那我愿意調(diào)低未來1-2年的利潤率預(yù)期，這是重要的戰(zhàn)略。
第五，很多投資者問公司第一季度虧了，第二季度還會(huì)不會(huì)?我的回應(yīng)是二季度肯定不會(huì)再虧，但全年利潤還不能回到去年同期水平。因?yàn)槲磥砦覀円^續(xù)戰(zhàn)斗，未來三年還有很多目標(biāo)要一起實(shí)現(xiàn)，到時(shí)候公司的股價(jià)不應(yīng)以物流公司的估值體系來看，這是對(duì)所有投資者最好的交代。
q4:供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)和包裹市場(chǎng)最大的不同就是產(chǎn)品很難標(biāo)準(zhǔn)化，公司能否克服供應(yīng)鏈困難?
董事長王衛(wèi)答：公司會(huì)提煉很多供應(yīng)鏈的場(chǎng)景出來，變成標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化后，通過系統(tǒng)快速復(fù)制產(chǎn)品和增長量。公司做好頭部客戶是為做腰部客戶做鋪墊，做好腰部客戶就是為大眾客戶去做鋪墊的，這樣才有希望?？蛻粽J(rèn)為時(shí)效更快后對(duì)他整體的效益更大，而并不是考慮供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)成本。
q5:請(qǐng)問針對(duì)2b企業(yè)的供應(yīng)鏈數(shù)字化投入，預(yù)計(jì)的營收目標(biāo)是什么，未來預(yù)期多少年內(nèi)有可能成為營收貢獻(xiàn)的主要來源?
董事長王衛(wèi)答：第一，供應(yīng)鏈數(shù)字化投入正在做規(guī)劃，公司從17年開始就進(jìn)入供應(yīng)鏈，并嘗試用新的方法、快遞的方法、或者說經(jīng)營的不同維度、五大價(jià)值的維度去做供應(yīng)鏈。公司現(xiàn)在有五六個(gè)行業(yè)做的比較出色，行業(yè)中的頭部客戶已經(jīng)可以亮出來。
第二，公司已經(jīng)準(zhǔn)備要從頭部客戶復(fù)制到腰部客戶了，目前腰部客戶還是需要打磨的階段，具體項(xiàng)目需等打磨階段成功之后再對(duì)外發(fā)布。公司真正要對(duì)外發(fā)布或宣講要在腰部客戶階段，目前每個(gè)行業(yè)都在不同的階段，等每個(gè)階段都成熟以后，從頭部到腰部，繼而會(huì)在腰部客戶階段實(shí)現(xiàn)爆發(fā)。
q6:公司的愿景是致力于成為獨(dú)立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景，請(qǐng)問公司如何和互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)爭(zhēng)高科技人才，是否有一些股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃?
董事長王衛(wèi)答：首先，確實(shí)有人才的競(jìng)爭(zhēng)，目前很多其他公司在挖我司的人才，包括一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭在重點(diǎn)挖我司的一些人才。
第二，做科技的供應(yīng)鏈需要科技人員沉下心來，互聯(lián)網(wǎng)公司和供應(yīng)鏈公司是不同基因，各有所長，培養(yǎng)出的人才梯隊(duì)風(fēng)格互補(bǔ)，所以才會(huì)有人才的競(jìng)爭(zhēng)。我司是需要一些人才卷起袖子走到前線，進(jìn)去車間，將看到的情況轉(zhuǎn)換出來。所以會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，但是時(shí)間長了會(huì)慢慢分化出來兩種類型的人才，這批人才一定會(huì)用股權(quán)激勵(lì)來吸引，對(duì)所有人才來說，都是用股權(quán)激勵(lì)才會(huì)讓其工作更投入。
q7:關(guān)于收購嘉里物流，嘉里旗下的嘉里大通和順豐供應(yīng)鏈目前是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，如何協(xié)調(diào)在供應(yīng)鏈物流方面進(jìn)行融合，產(chǎn)生一加一大于二的效果，雙方是否已經(jīng)達(dá)成共識(shí)?
董事長王衛(wèi)答：兩者有競(jìng)爭(zhēng)的可能和邊界線，但中國物流市場(chǎng)是巨大的，是以萬億去計(jì)算的。目前兩家公司來看，嘉里在國內(nèi)僅供應(yīng)鏈?zhǔn)菐资畠|(不含空運(yùn)等)，順豐敦豪也是幾十個(gè)億，市場(chǎng)巨大的情況下目前兩者占有的比例小，再過三年五年都不會(huì)有很激烈的競(jìng)爭(zhēng)。另外，公司也研究過，嘉里和順豐敦豪的行業(yè)優(yōu)勢(shì)各有側(cè)重，所以不存在太大問題。
q8:我們有說四季度開始投入資源去夯實(shí)基礎(chǔ)，資源的結(jié)構(gòu)是怎么去分的?
董事長王衛(wèi)答：面對(duì)公司去年60%以上的業(yè)務(wù)量增速，我們的場(chǎng)地和設(shè)備的投入是巨大的，去年一年場(chǎng)地和設(shè)備的投入是前幾年的總量，當(dāng)然其中也涉及一些時(shí)間差的關(guān)系。我們現(xiàn)在投入場(chǎng)地和設(shè)備的力度都較以往更大，例如行業(yè)里普遍使用兩三層的小件自動(dòng)分揀線，而我們需要前瞻性部署四層設(shè)備。我們現(xiàn)在已經(jīng)改變策略了，我們認(rèn)為這個(gè)世界沒有防守只有進(jìn)攻，在這個(gè)進(jìn)攻里怎么去管好成本模型和投入標(biāo)準(zhǔn)，是非常重要的工作，這一課順豐需要補(bǔ)上。所以不是去年四季度，去年年初、前年年底就計(jì)劃開始投了。
q9:如果豐網(wǎng)起網(wǎng)，會(huì)不會(huì)對(duì)高端品牌有一定壓制，或者損壞形象?
董事長王衛(wèi)答：公司之所以建立豐網(wǎng)品牌就是為了做好品牌區(qū)隔，有效和順豐主品牌進(jìn)行區(qū)分。在豐網(wǎng)起網(wǎng)初期，公司將利用順豐大網(wǎng)的剩余資源予以孵化，同時(shí)能很好的保障豐網(wǎng)的成本和質(zhì)量。此前公司做特惠專配經(jīng)常遇到這樣一個(gè)場(chǎng)景，電商客戶選用的是順豐特惠專配產(chǎn)品，并在平臺(tái)打上了“順豐包郵”的標(biāo)簽，而收件的消費(fèi)者并不清楚商家的選擇，對(duì)這票快件的服務(wù)和時(shí)效仍抱有較高期望，最后消費(fèi)者罵我們，我們很委屈，是電商賣家選了順豐特惠。未來公司會(huì)關(guān)注各產(chǎn)品之間的品牌區(qū)隔和服務(wù)區(qū)隔，前置化管理好客戶的預(yù)期。
q10:公司是不是近期不會(huì)進(jìn)入c端了?
董事長王衛(wèi)答：不是，我們c端業(yè)務(wù)一直都在，例如豐網(wǎng)和電商標(biāo)快都是2c的業(yè)務(wù)。公司專注點(diǎn)是2b或者b2b業(yè)務(wù)，這不代表我們放棄2c, 我們要做b2b2c，因?yàn)槲覀儞碛泻芏郼端數(shù)據(jù)，這些都是能幫助到b端的，將其銷售和體驗(yàn)過程中的一些數(shù)據(jù)加以提煉，助力b端客戶產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)。
q11:社區(qū)團(tuán)購最近很火，公司對(duì)這塊業(yè)務(wù)怎么看，有沒有意愿進(jìn)入這一塊?
董事長王衛(wèi)答：公司的愿景是成為獨(dú)立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司，而對(duì)社區(qū)團(tuán)購來講是需要商流的，我們堅(jiān)決不碰商流，因?yàn)槲覀兪仟?dú)立的第三方。從前有很多大的電商平臺(tái)，原來對(duì)我們有些看法，看到公司專注做獨(dú)立第三方，現(xiàn)在態(tài)度都改回來，需要高質(zhì)量和穩(wěn)定的物流服務(wù)，還是要找順豐合作。去年有一些大電商平臺(tái)把自己的物流部門解散了，全部改為用順豐，結(jié)果它股價(jià)上漲了，利潤也改善了，這就是我們給到電商平臺(tái)的價(jià)值。前段時(shí)間有人說順豐做社區(qū)團(tuán)購，這個(gè)是不對(duì)的，我們堅(jiān)決不碰商流。
q12:剛剛聽說公司未來的一個(gè)增長點(diǎn)在國際化業(yè)務(wù)?因?yàn)楝F(xiàn)在幾個(gè)巨頭都是海外巨頭，他們國際化很強(qiáng)，我們?cè)谌思覉?chǎng)地里面搶食優(yōu)勢(shì)在什么地方?
董事長王衛(wèi)、集團(tuán)cso黃赟答：國際化業(yè)務(wù)只是其中一塊增長點(diǎn)，公司有多個(gè)增長點(diǎn)。舉例來說，今年跨境電商很火爆，但目前行業(yè)里討論的熱點(diǎn)課題是傳統(tǒng)貨代怎么轉(zhuǎn)型跨境電商物流，實(shí)際上從技術(shù)角度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)角度、服務(wù)對(duì)象角度等來看，新的國際物流市場(chǎng)和傳統(tǒng)的物流市場(chǎng)區(qū)別非常大。在外貿(mào)領(lǐng)域里，近2年發(fā)展下來40%以上貨量已經(jīng)用跨境電商這個(gè)新業(yè)態(tài)來服務(wù)，不等同于原來的貨代。所以順豐要做的國際業(yè)務(wù)，不是國際三大的快遞業(yè)務(wù)，而是要深耕市場(chǎng)。鑒于涉及到戰(zhàn)略保密的內(nèi)容，此處不展開闡述，但相信只要不重復(fù)老路，公司在國際市場(chǎng)上還有很大機(jī)會(huì)。
q13:順豐是一家基于長期的公司，基于長期如果要成為大家離不開的企業(yè)，除了b端供應(yīng)鏈管理這一塊，在c端比如剛剛說的社區(qū)電商也說我們要有相關(guān)的布局，具體我們要以什么樣的方式參與其中，因?yàn)樯鐓^(qū)電商是在優(yōu)化商品和物流的環(huán)節(jié)，現(xiàn)在量已經(jīng)非常大了，年底可能某一個(gè)公司就要1億件，未來行業(yè)加在一起可能10億件以上。
董事長王衛(wèi)答：第一，公司的不可或缺是集中在2b，工商業(yè)方面是不可或缺的，而不是在生活方面。未來三五年公司能做到工商業(yè)方面不可或缺的一部分已經(jīng)是非常大的進(jìn)步或者說到了一定的里程碑。
第二，社區(qū)團(tuán)購對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的整合非常極致，但是它是短的供應(yīng)鏈，圍繞就近的農(nóng)地，而不是從產(chǎn)地到全國，未來可能做到這一點(diǎn)，但是目前是在做短鏈模式。公司不會(huì)做這方面，不會(huì)碰商流。如果公司沒有商流，自己做社區(qū)電商是做不了的，如果有電商平臺(tái)一起做公司可以給予供應(yīng)鏈支持。
q14:商流物流也是融為一體的趨勢(shì)，如果這塊我們切不進(jìn)去，c端的場(chǎng)景里會(huì)丟掉很多b端企業(yè)需要的，商流的件數(shù)會(huì)丟掉。如果純粹的b端的供應(yīng)鏈，我們知道不同的垂直行業(yè)的供應(yīng)鏈非常多，有一家做了很多年剛上市，也就500多億市值，做供應(yīng)鏈管理需要很長時(shí)間的沉淀。
董事長王衛(wèi)答：如果天時(shí)地利組合不夠的話，公司不會(huì)輕易去進(jìn)入一個(gè)行業(yè)。目前中國各行各業(yè)很多，公司現(xiàn)在供應(yīng)鏈解決方案還做不過來這么多行業(yè)，醫(yī)藥、生鮮、冷運(yùn)、汽配鞋服、甚至所有制造業(yè)都有很多機(jī)會(huì)。如果條件不夠公司不會(huì)貿(mào)然去做所有行業(yè)，公司堅(jiān)持一個(gè)個(gè)行業(yè)做好，時(shí)機(jī)或者條件成熟的就先做，如果條件不成熟去湊熱鬧是拿著投資人的錢去冒險(xiǎn)。所以這需要看條件，不完全是有這個(gè)機(jī)會(huì)公司就一定做，而是看各方面的條件成熟度。
q15:我們之前研究過海外包括fedex等，我們是比較關(guān)注需求這塊，機(jī)場(chǎng)建好之后量能不能起來，請(qǐng)教鄂州產(chǎn)業(yè)集聚的情況如何?
集團(tuán)cso黃赟答：公司在開始建造鄂州時(shí)就是全新模式打造，和中國的產(chǎn)業(yè)結(jié)合邏輯是相融通的。公司整體快遞件量是全世界最大的，在中國，它將是唯一一家全貨機(jī)的貨運(yùn)樞紐。廣義上講，是產(chǎn)業(yè)和航空結(jié)合;專業(yè)角度來說是多式聯(lián)運(yùn)，即所有空運(yùn)、鐵路和陸運(yùn)，可能將來還有水運(yùn)，是長期的一個(gè)方案。所以是找不到參照性的，用這個(gè)參照會(huì)得出錯(cuò)誤結(jié)論，但總體體量一定不是只做快遞的全球業(yè)務(wù)。
q16:過去公司做特惠是填倉形式進(jìn)入，特惠件會(huì)不會(huì)是以產(chǎn)定銷，時(shí)效件做多少，有多少剩余產(chǎn)能就去用?
董事長王衛(wèi)答：填倉的過程是培養(yǎng)未來足夠量可以單獨(dú)去運(yùn)作的條件，填到一定程度，就要開始獨(dú)立運(yùn)作。填倉過程中，公司作為一個(gè)底盤主體，網(wǎng)絡(luò)資源是可以共享的，這可以讓經(jīng)營成本更有可控性。當(dāng)特惠件達(dá)到足夠大的量的時(shí)候就可以獨(dú)立運(yùn)作，用不同的基礎(chǔ)設(shè)施。比如，特惠件貨夠發(fā)一輛車時(shí)，就可以直接發(fā)，公司幫助它成長到規(guī)模效應(yīng)釋放出來。前期沒有規(guī)模效應(yīng)的時(shí)候，只能在母體上面去借用一些資源，讓它健康地成長。
4月12日，順豐午后持續(xù)下挫，盤中再度跌停。截至收盤，順豐跌幅達(dá)9.38%，市值回落至3003億。
4月11日，順豐發(fā)布公告顯示，4月9日接待了淡水泉、交銀施羅德、朱雀、富國、嘉實(shí)、興全、景順長城、大成、潤暉、銀華、工銀瑞信、博時(shí)等眾多基金和個(gè)人股東，總計(jì)約120位投資者。順豐董事長王衛(wèi)、董事兼財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人伍瑋婷，集團(tuán)cso黃贇，集團(tuán)助理ceo周海強(qiáng)，數(shù)字供應(yīng)鏈解決方案cmo徐前，董事會(huì)秘書兼副總經(jīng)理甘玲出席。
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