11月8日，國家市場監(jiān)督管理總局價(jià)監(jiān)競爭局、國家市場監(jiān)督管理總局反壟斷局、中國快遞協(xié)會聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于規(guī)范快遞行業(yè)價(jià)格行為的提醒告誡書》。
“雙11”、“雙12”在線購物旺季臨近，為規(guī)范快遞行業(yè)市場價(jià)格秩序，預(yù)防價(jià)格違法行為的發(fā)生，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，依照《中華人民共和國行政處罰法》《中華人民共和國價(jià)格法》《中華人民共和國反壟斷法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章，國家市場監(jiān)督管理總局、中國快遞協(xié)會作如下提醒：
一、要嚴(yán)格遵守上述法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，遵循公平、公正、合法和誠實(shí)信用原則，主動維護(hù)良好的快遞行業(yè)市場價(jià)格秩序。
二、提供快遞服務(wù)要按照規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公開標(biāo)示服務(wù)價(jià)格等有關(guān)情況。標(biāo)價(jià)內(nèi)容要真實(shí)明確、清晰醒目，價(jià)格變動時(shí)要及時(shí)調(diào)整，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。上門取件或者在非營業(yè)場所進(jìn)行的快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)以價(jià)目表、報(bào)價(jià)單等書面方式主動向服務(wù)對象公示服務(wù)價(jià)格及標(biāo)準(zhǔn)。
三、不得實(shí)施下列價(jià)格違法行為：未明碼標(biāo)價(jià)或未按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià);在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)或收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用;不履行價(jià)格承諾;使用不實(shí)或帶有欺騙性、誤導(dǎo)性語言、文字、圖片等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)顧客購買服務(wù);提供服務(wù)時(shí)，以低價(jià)招徠客戶，以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算;提供服務(wù)有附加條件時(shí)，不標(biāo)示或者模糊標(biāo)示價(jià)格附加條件;強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi);相互串通，操縱市場價(jià)格，損害其他經(jīng)營者或者消費(fèi)者合法權(quán)益;捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格;達(dá)成并實(shí)施壟斷協(xié)議、濫用市場支配地位行為;其他價(jià)格違法行為。
四、要自覺維護(hù)快遞行業(yè)市場價(jià)格秩序，樹立依法經(jīng)營、誠實(shí)守信、公平競爭意識，不斷完善內(nèi)部價(jià)格管理機(jī)制和糾錯(cuò)機(jī)制，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
各級價(jià)格監(jiān)管部門將密切關(guān)注并持續(xù)加強(qiáng)對快遞行業(yè)價(jià)格行為的監(jiān)管，及時(shí)受理群眾價(jià)格投訴舉報(bào)。對群眾反映強(qiáng)烈的價(jià)格違法問題，一經(jīng)查實(shí)，將依法嚴(yán)肅處理，對情節(jié)惡劣、性質(zhì)嚴(yán)重、影響較大的違法案件將予以公開曝光。
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