進口索賠一般是指貨物自賣方交到買方的過程中，由于人為、天災或其他種種原因，使買方收到的貨物不符合合同規(guī)定或貨物有其他損害（包括質(zhì)量低劣、數(shù)量短少等不符合合同規(guī)定，或因運輸過程造成的損害等），買方依其責任歸屬，向有關(guān)方面提出賠償要求，以彌補其所受損失。
進口商品到貨后，經(jīng)檢驗，如有品質(zhì)、數(shù)量、包裝等不符合合同規(guī)定的，需要向有關(guān)方面提出索賠。在進口索賠過程之中，應根據(jù)造成損失的原因，分別向有關(guān)責任方索賠。