近日，新加坡郵政的數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)——“智慧郵政”app正式上線，從此新加坡郵政的1000名郵遞員將使用“智慧郵政”專屬移動app操作業(yè)務(wù)，并且在1.5萬個投遞點配置了近場通信標簽。該系統(tǒng)具備寄遞跟蹤功能和掛號郵件電子簽收功能。
“智慧郵政”系統(tǒng)能夠為客戶提供一套完整的綜合服務(wù)方案，通過融入移動和數(shù)字化技術(shù)，不斷提高客戶體驗、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效率?！爸腔坂]政”平臺能夠?qū)崟r收集快件跟蹤和生產(chǎn)運營數(shù)據(jù)，當郵遞員投遞時，將智能手機貼近信箱上的近場通信標簽，即可錄入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。增強的數(shù)據(jù)能夠為優(yōu)化投遞運營提供決策支撐，同時創(chuàng)建個性化的績效激勵機制，最終提升整體服務(wù)質(zhì)量。
客戶也將充分受益于“智慧郵政”數(shù)字平臺所帶來的極速體驗和可信賴感。掛號郵件一旦通過“智慧郵政”app電子簽收后，郵件狀態(tài)信息就會在新加坡郵政網(wǎng)站上自動更新，無需等到郵遞員返回公司再人工錄入。
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