角色認(rèn)知
01
在擔(dān)任主管助理崗位的時(shí)候，我曾經(jīng)有過(guò)這樣的疑問(wèn)：為什么上司對(duì)我不滿意?為什么下屬對(duì)我有意見(jiàn)?做個(gè)基層管理者，咋就這么難啊?
其實(shí)，在單位里，無(wú)非有三類人，一類人是你的領(lǐng)導(dǎo)，一類人是你的下屬，還有一類人是你的同級(jí)，所以，你要準(zhǔn)確判斷的也是這三類人。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你要判斷他的領(lǐng)導(dǎo)思路和戰(zhàn)略是什么，你的工作思路是否與他的一致，你要努力使你的工作思路與他的思路一致，要很好地把握他的領(lǐng)導(dǎo)方式，如果你沒(méi)有能力改變他，就必須努力去適應(yīng)他的領(lǐng)導(dǎo)方式，讓他重視你的工作，這樣你才能真正做到事半功倍。
對(duì)下屬，你需準(zhǔn)確判斷他的工作能力如何，性格氣質(zhì)怎樣，他的處世為人和理想追求怎樣，對(duì)你的命令是否服從等等。你必須了解這些，你才能準(zhǔn)確地為他們分配工作，對(duì)他們進(jìn)行有效授權(quán)，才能知道他們是否能夠有效完成工作。比如，把一項(xiàng)比較重要的工作交給一個(gè)粗心的下屬，把一項(xiàng)緊急的工作交給一個(gè)拖拉的下屬，就屬于對(duì)下屬的能力判斷存在問(wèn)題。
對(duì)同級(jí)，你要準(zhǔn)確判斷他所負(fù)責(zé)工作與你的工作是一個(gè)什么關(guān)系，他的性格如何，他的為人處世等等。
如果你能清楚地知道自己在處理每件事情中所扮演的角色，在工作中就不會(huì)那么糾結(jié)了!
責(zé)任心
02
2007年7月初，西青寶潔項(xiàng)目開(kāi)倉(cāng)，耐不住寂寞的人們終于可以放開(kāi)手腳大干一場(chǎng)了，而當(dāng)我們真正開(kāi)始操作后才發(fā)現(xiàn)，實(shí)際操作并沒(méi)有像模擬演練時(shí)的那樣簡(jiǎn)單，收貨作業(yè)開(kāi)始頻頻地出現(xiàn)問(wèn)題，不但我們沒(méi)有人退縮，反而是在第一時(shí)間向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)(如果問(wèn)題在15分鐘內(nèi)沒(méi)有解決，要繼續(xù)往更高的層次匯報(bào)確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決)，那時(shí)我們每天都要召開(kāi)會(huì)議，分享當(dāng)天運(yùn)作中出現(xiàn)的問(wèn)題及其對(duì)應(yīng)的解決方法，后來(lái)，這個(gè)“每日問(wèn)題匯總表”竟成了我們培訓(xùn)新員工的教課書(shū)。
記得有一次，我們組的倉(cāng)管員在5號(hào)庫(kù)收一車海運(yùn)的袋裝幫寶適產(chǎn)品，卸貨完畢后發(fā)現(xiàn)貨物混批，混批的數(shù)量倒是不多，但我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到其中的嚴(yán)重性。
雖然那個(gè)司機(jī)忽悠我們說(shuō)：“只要數(shù)量沒(méi)啥問(wèn)題，你們就混放到里面得了，反正你們領(lǐng)導(dǎo)又看不見(jiàn)，”但是我們?nèi)耘f堅(jiān)持著自己的原則，堅(jiān)持著自己的那份責(zé)任心。毅然決然地帶著5、6庫(kù)的倉(cāng)管員對(duì)卸下來(lái)的所有的貨物進(jìn)行了翻盤，最終的結(jié)果是發(fā)貨方混批，我們這才松了口氣，總算可以安心地睡上一覺(jué)了。
主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤
03
這個(gè)事情是發(fā)生在08年8月份的某一天，那次是運(yùn)輸部和倉(cāng)儲(chǔ)部例會(huì)，由于倉(cāng)管員失誤造成多發(fā)貨，后來(lái)就安排裝卸工把裝到車廂的貨物又卸了出來(lái)，這種情況，司機(jī)肯定會(huì)投訴，因?yàn)榇朔N行為屬于倉(cāng)庫(kù)的過(guò)失，會(huì)導(dǎo)致車輛晚出庫(kù)，作為當(dāng)晚倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作的負(fù)責(zé)人，在例會(huì)上我沒(méi)有主動(dòng)說(shuō)出此事，反而是被運(yùn)輸部同事提及，我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別生氣，那種眼神是在審問(wèn)我，為什么沒(méi)有提前告訴他!盡管我在會(huì)上對(duì)情況進(jìn)行了說(shuō)明，并給出了下一步的控制辦法，但仍舊沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解。
現(xiàn)在想來(lái)，我應(yīng)該這么做：在會(huì)議上主動(dòng)提及此事，并告知我的調(diào)查經(jīng)過(guò)和采取的行動(dòng)計(jì)劃，避免此類事件重復(fù)發(fā)生。
我們來(lái)分析一下不同的行為帶來(lái)的后果，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，大家就不會(huì)去計(jì)較什么，因?yàn)榧热荒阒鲃?dòng)提出了，也就意味著你已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了本班組存在的問(wèn)題，大家就不會(huì)再給你一棒子;而被動(dòng)的解釋會(huì)導(dǎo)致大家把更多的注意力放在我為什么隱瞞這件事情上。
其實(shí)這也叫自我批評(píng)，與其讓別人批評(píng)我，倒不如，我把錯(cuò)誤主動(dòng)說(shuō)出來(lái)，主動(dòng)說(shuō)出來(lái)那叫反饋，被動(dòng)說(shuō)出來(lái)那叫借口!
經(jīng)驗(yàn)是什么?
04
公司每年都會(huì)提供一些競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，但是我們發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候公司并沒(méi)有選擇那些工齡時(shí)間最長(zhǎng)的員工，為什么?很多人認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)的多少和工齡的長(zhǎng)短是對(duì)等的，我想說(shuō)的是：經(jīng)驗(yàn)不是你工作了2年你就有2年的工作經(jīng)驗(yàn)，有的人干了2年他的工作經(jīng)驗(yàn)卻只有1年，為什么?
下面的問(wèn)題你想過(guò)嗎：加入公司到現(xiàn)在我收獲到了什么?今天的我比昨天的我進(jìn)步有嗎?這個(gè)月的我比上個(gè)月的我有提高嗎?今年的我比去年的我又成熟了多少?
經(jīng)驗(yàn)是什么，經(jīng)驗(yàn)是來(lái)自工作中不斷的反思和改進(jìn)，不斷的pdca循環(huán)?？梢钥吹玫降慕?jīng)驗(yàn)有：工作日志、月度總結(jié)/季度總結(jié)/年度總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、照片、每日運(yùn)作情況跟蹤表......
從這些記錄中我們可看到項(xiàng)目是如何啟動(dòng)、如何運(yùn)作、如何穩(wěn)定、如何優(yōu)化，我們可以看到自己是如何成長(zhǎng)的!
我從開(kāi)始工作到現(xiàn)在,養(yǎng)成了一個(gè)比較好的習(xí)慣，就是寫工作日志，工作日志跟我們小時(shí)候?qū)懙娜沼浺粯?，寫給自己看，說(shuō)給自己聽(tīng);你可以回顧今天的工作計(jì)劃的完成情況，為什么沒(méi)有完成;你可以把今天你覺(jué)得做的比較好的地方記錄下來(lái)，給自己鼓勵(lì)，把做的不足的地方記錄下來(lái)，給自己分析，便于下次改進(jìn);你可以把今天的不順心寫下來(lái)發(fā)泄一下，罵人都可以,沒(méi)人能管得了你。
哪天心情煩了，茫然了，失落了，打開(kāi)你的日志，你會(huì)發(fā)現(xiàn)逝去的日子其實(shí)挺美好的，你會(huì)看到自己奮斗的影子，你突然發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)大了!
信息的收集要完整
05
這個(gè)事情發(fā)生在08年5月份的某一天，我上夜班，大約次日凌晨3：00左右，5庫(kù)組長(zhǎng)老姬(那時(shí)候其實(shí)大家才20出頭，但相互之間喜歡在其姓之前加一個(gè)老子)告訴我說(shuō)，有一輛車可能要做短提，短提原因是被訂單鎖定的貨物被扣貨，但是此代碼寶潔郵件通知說(shuō)已經(jīng)由扣貨狀態(tài)變?yōu)榉判袪顟B(tài)了。我當(dāng)時(shí)認(rèn)為寶潔的人員是不是工作失誤，沒(méi)有及時(shí)地把貨物的狀態(tài)改過(guò)來(lái)，如果我安排做了短提，明天客戶的老板追究下來(lái)，那寶潔負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員豈不是要被問(wèn)罪!
沒(méi)來(lái)得及多想(如：這輛車是預(yù)約幾點(diǎn)的，司機(jī)有沒(méi)有到庫(kù)之類)，就馬上撥通了寶潔qa的電話，最后通過(guò)ku將貨物狀態(tài)變?yōu)榉判?，保證了發(fā)貨的順暢性。
第二天夜班剛到辦公室，白班的領(lǐng)導(dǎo)都問(wèn)起我打電話的事，原來(lái)白天客戶跑到辦公區(qū)“鬧事”了，因?yàn)樗习嗪蟀l(fā)現(xiàn)凌晨電話中提到的那輛車在白天9：00的時(shí)候還沒(méi)有出庫(kù)呢(如果是這樣的話，我在夜班是完全不必打那個(gè)電話的)，也難怪，大半夜的被人吵醒，本來(lái)就有些怨言，白天一調(diào)查，火氣就更大嘍。那段時(shí)間我去客戶的辦公室辦什么事兒都心驚膽顫的，害怕面對(duì)她......
現(xiàn)在想來(lái)，我做出打電話的決定確實(shí)有些唐突，因?yàn)槲覜](méi)有調(diào)查清楚此事，或者說(shuō)，組長(zhǎng)給我的信息太片面，片面信息導(dǎo)致了錯(cuò)誤的決定。
學(xué)會(huì)權(quán)衡
06
這個(gè)事情發(fā)生在09年的某一天，我(那時(shí)候是副經(jīng)理)交代給張組長(zhǎng)了一項(xiàng)任務(wù)，讓他中午12：00之前必須完成，中午他上來(lái)找我時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)他哭喪著臉，經(jīng)過(guò)了解才發(fā)現(xiàn)，他被我下面的一個(gè)主管和主管助理批評(píng)了，因?yàn)樗麄儌z上午也各安排給他了一項(xiàng)工作，也是要求中午前完成。
我就問(wèn)他，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果?他告訴我，按照他的邏輯，我的官要比主管和主管助理的官大，我的事應(yīng)該是最急的或者最重要的，所以他把我安排的工作放在了第一位，這時(shí)我才恍然大悟。
其實(shí)他這種邏輯是不對(duì)的，因?yàn)楫?dāng)我給他布置任務(wù)的時(shí)候，我并不知道主管或主管助理給他布置過(guò)任務(wù)，我的信息局限于自己，在我或者主管或者主管助理看來(lái)，組長(zhǎng)的手里面只有一個(gè)任務(wù)，12：00完成，時(shí)間已經(jīng)很充裕了。
如果你是任務(wù)的接收者，在今后的工作中遇到此類情況，你會(huì)怎么做?
我的建議是對(duì)任務(wù)進(jìn)行分析，如果怎么做都完不成任務(wù)的話，就要及時(shí)與任務(wù)的發(fā)布者進(jìn)行溝通，告知所有任務(wù)的發(fā)布者你現(xiàn)在手里面的事，尋求理解，最終把不著急的事情往后放;如果你是任務(wù)的發(fā)布者，在發(fā)布任務(wù)時(shí)要追問(wèn)一句，手頭是否有其他比較重要或者緊急的事情待辦，這樣就會(huì)主動(dòng)避免“撞車”了。
做人做事做秀
07
很多老板喜歡把事情交下去后，下屬交回來(lái)滿意的結(jié)果就行，至于過(guò)程如何，并不愿意過(guò)問(wèn)太多。聰明的下屬們?yōu)榱俗尷习宀粦岩勺约旱墓ぷ髂芰?，任?wù)一接，便盡量把事情都處理妥當(dāng)，盡量不麻煩到上司，到最后把結(jié)果呈到老板面前便是了。
“甩手老板”們雖然不質(zhì)疑你的工作能力，但也看不到工作過(guò)程中你所遇到的困難，時(shí)間久了，甚至?xí)J(rèn)為事情根本沒(méi)有困難，所以對(duì)于你所付出的努力自然也大打折扣。因此，有必要想辦法讓你的老板知道你都做了什么。
正確的作法應(yīng)該是這樣的：
1、接到工作任務(wù)后，馬上做一份清楚明了的工作計(jì)劃表格。
注意：表格要清楚顯示工作任務(wù)和完成的時(shí)間安排，有可能遇到的問(wèn)題，解決方法，以及需要哪些部門的支持。
2、發(fā)送給你的老板請(qǐng)他給你意見(jiàn)。
在任務(wù)執(zhí)行的過(guò)程中如遇到困難應(yīng)想辦法讓老板知道，但切忌不能把問(wèn)題直接甩給老板就算了，更不能自己死扛著。
注意：去找老板前應(yīng)帶上兩個(gè)以上的解決方案，并把這些方案的利弊都分析清楚。記住，你是去要老板定奪，而不是要他來(lái)給出解決方案......
3、在任務(wù)的實(shí)施過(guò)程中，尋找合適的時(shí)間向老板透露任務(wù)的完成情況。
做到上面的三點(diǎn)，老板們自然會(huì)對(duì)你的工作內(nèi)容和你的工作能力了解清楚，不但會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)工作條理清晰、值得信任和倚重的人，而且也知道你在完成工作過(guò)程中所克服的困難，更重要的是即使工作將來(lái)有任何的紕漏，也有他的批復(fù)意見(jiàn)而不至于讓你一個(gè)人全扛了。
答應(yīng)客戶的事情就一定要做到
08
寶潔的客戶分貨時(shí)間一般在下午15：30，所以倉(cāng)庫(kù)在收貨時(shí)，特別是急著要賣的貨物，只要車輛到庫(kù)，不管其預(yù)約是否準(zhǔn)確，也不管倉(cāng)庫(kù)裝卸工是否充足，必須馬上安排，不能有延誤。
有一次，華運(yùn)通從廣州運(yùn)送的貨物中有大概400件歐樂(lè)b牙刷，車輛大概上午10：00到庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)派了能力很強(qiáng)的工人進(jìn)行卸貨，到12：00才卸出來(lái)500件洗發(fā)水(都是小箱的洗發(fā)水，并且混批)，相對(duì)于4000多件的貨物，保證15：30之前將急貨收入系統(tǒng)是很難的，因?yàn)樗緳C(jī)不知道急貨裝在什么地方，倉(cāng)庫(kù)只能盡力卸，14：00的時(shí)候還沒(méi)有卸到急貨的代碼，寶潔的主管也急了，因?yàn)檫@是寶潔的經(jīng)理答應(yīng)drp按時(shí)收入系統(tǒng)的，寶潔主管的壓力很大，倉(cāng)庫(kù)這邊答應(yīng)了寶潔的要求，所以壓力也很大。
最后，倉(cāng)庫(kù)的組長(zhǎng)建全情急之下就從車廂上面的貨物上往前爬，當(dāng)時(shí)的溫度很高(集裝箱內(nèi)的溫度大約40℃左右)，但沒(méi)有阻擋他的腳步，終于在車廂的中間位置找到了那批急貨，后來(lái)又找到2名揀貨員一起幫忙，最終在15：30之前將貨物收入系統(tǒng)， 事后，寶潔倉(cāng)庫(kù)主管對(duì)我們提出表?yè)P(yáng)。
要么不承諾，承諾了就不要找借口，必須想盡辦法完成!
不要等別人催你的時(shí)候，你再去做
09
倉(cāng)庫(kù)每天都要發(fā)貨，車輛按照預(yù)約時(shí)間進(jìn)行提貨，通常庫(kù)內(nèi)會(huì)在預(yù)約的時(shí)間點(diǎn)之前將貨物備出來(lái)，當(dāng)然，也會(huì)有車已經(jīng)到庫(kù)但貨物沒(méi)有備出來(lái)的情況發(fā)生，偶爾也有車已經(jīng)進(jìn)庫(kù)1個(gè)多小時(shí)了還沒(méi)有叫裝卸的時(shí)候。
記得那天是21：00的這個(gè)輪次的車輛，車進(jìn)庫(kù)近1個(gè)小時(shí)了，按照常理，車進(jìn)庫(kù)30分鐘就應(yīng)該叫裝卸工了，可是，倉(cāng)管員還沒(méi)有任何動(dòng)作，調(diào)度室就用對(duì)講機(jī)了解貨物清點(diǎn)的進(jìn)度，問(wèn)倉(cāng)管員為什么沒(méi)有叫裝卸工，倉(cāng)管員進(jìn)行了相應(yīng)的解釋，5分鐘左右叫了裝卸工。
對(duì)于調(diào)度來(lái)說(shuō)，他們會(huì)認(rèn)為，裝卸工之所以能在自己追問(wèn)后的5分鐘內(nèi)進(jìn)庫(kù)，完全是調(diào)度的功勞，沒(méi)有他們的追問(wèn)，或許1個(gè)小時(shí)候還不能開(kāi)始裝車。其實(shí)當(dāng)時(shí)的倉(cāng)管員正準(zhǔn)備叫裝卸呢，調(diào)度催促完之后立馬叫工人，這樣就給調(diào)度室造成了一種誤會(huì)——倉(cāng)庫(kù)的工作有問(wèn)題，只有拿著鞭子抽才能行。因?yàn)樵趧e人的催促下才達(dá)成了結(jié)果，所以，我們就變得被動(dòng)了，為什么不主動(dòng)些呢?
再舉個(gè)例子：給員工漲工資，如果老板主動(dòng)給員工漲工資，員工會(huì)覺(jué)得老板很器重他，會(huì)有滿足感，付出總有回報(bào)，付出的多得的多;相反，如果員工認(rèn)為自己的付出和回報(bào)不成比例，然后向老板提出漲工資的要求，最后，老板答應(yīng)了漲薪的要求，這種情況下的漲工資的行為其實(shí)并不會(huì)讓員工滿足，因?yàn)?，他?huì)認(rèn)為，加薪是他自己爭(zhēng)取的，如果當(dāng)時(shí)不爭(zhēng)取，老板就不會(huì)進(jìn)行考慮，員工會(huì)對(duì)公司失望!
事必躬親害死人
10
我在做主管助理的時(shí)候曾經(jīng)有過(guò)這樣的想法：每件事必須自己親自辦才能辦好、每件事必須親自督促才能完成。
事必躬親，讓我想起了三國(guó)時(shí)期的諸葛亮，整個(gè)一個(gè)活生生的人，愣是把自己給推向了死亡的深淵。我相信如果諸葛亮再活5年，歷史就可能重寫。唉，人啊，縱是有天大的本事，如果沒(méi)有了健康，沒(méi)有了生命，還談什么宏圖大業(yè)，一切都是扯淡!
記得我在做主管助理的時(shí)候，有一周6庫(kù)的組長(zhǎng)亢進(jìn)濤請(qǐng)假回家了，我在負(fù)責(zé)整體運(yùn)作的同時(shí)還負(fù)責(zé)起了6庫(kù)的管理工作，扮演起了組長(zhǎng)的角色，當(dāng)時(shí)，我不敢把權(quán)利下放給一名倉(cāng)管員，害怕他們干不好，后來(lái)，李總交代給我一件事讓我辦理，我抽不開(kāi)身，沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，李總批評(píng)了我，我當(dāng)時(shí)還理直氣壯地告訴李總，我在頂6庫(kù)組長(zhǎng)的位置，李總聽(tīng)完之后就火了，說(shuō)我沒(méi)有分清自己的角色。
確實(shí)，我是一名助理，負(fù)責(zé)的是整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作，并不是僅僅負(fù)責(zé)6庫(kù)，我當(dāng)時(shí)的想法幼稚，現(xiàn)在想來(lái)可笑，是不是把6庫(kù)管理好了倉(cāng)庫(kù)就不出問(wèn)題了，答案是否定的。
就如同我在八月十五回家的那段時(shí)間，倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)了終端掉線等異常問(wèn)題，沒(méi)有我在這里，我的2個(gè)助手扛下來(lái)了，把事情處理的井井有條，甚至有些地方比我處理的還好。
所以，在工作中我們要學(xué)會(huì)把一些不需要自己親自做的事情分配給手下，一方面可以借此考察助理的處理事情的能力，另一方面，分擔(dān)你的壓力。
把工作下放并不意味著，上司沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任，作為上司必須監(jiān)督好下屬的工作，跟進(jìn)工作進(jìn)度，出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候幫助下屬解決問(wèn)題。
處理同一件事不要請(qǐng)示2個(gè)領(lǐng)導(dǎo)
11
某天，倉(cāng)庫(kù)里有一名揀貨員違反了公司規(guī)定，因?yàn)殄e(cuò)誤比較嚴(yán)重，我就找到我的直接上司a經(jīng)理，a經(jīng)理聽(tīng)完我的說(shuō)明之后，很是惱火，就吩咐我開(kāi)除那位員工，并扣發(fā)當(dāng)月的工資。
我感覺(jué)不太合理，但是也沒(méi)說(shuō)什么。后來(lái)a經(jīng)理好像出去辦事了，b經(jīng)理上班之后，發(fā)現(xiàn)了那名犯錯(cuò)的員工，問(wèn)起了事情的緣由，我就大概講了一下經(jīng)過(guò)。b經(jīng)理的意思是辭退那名揀貨員，沒(méi)有提到扣發(fā)當(dāng)月工資的事情，并且馬上就讓其填表交接離職事宜。
后來(lái)，a經(jīng)理回來(lái)了，問(wèn)我事情處理了嗎，我就告訴他人已經(jīng)辭退，但沒(méi)有扣發(fā)當(dāng)月工資，他聽(tīng)后，有些氣憤，說(shuō)b經(jīng)理不該這么處理，并且最后與b經(jīng)理又理論了一番。
最終，因?yàn)槲业脑驅(qū)е聝晌活I(lǐng)導(dǎo)斗嘴，搞的我像是在挑撥兩人之間的關(guān)系，其實(shí)，經(jīng)理應(yīng)該也很生我的氣，b經(jīng)理會(huì)認(rèn)為我沒(méi)有事先告訴他，此事已經(jīng)由a經(jīng)理來(lái)辦理了。
對(duì)于此事，我的教訓(xùn)就是，拿不定的主意的事情，如果要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，就請(qǐng)示一位，如果別的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)，應(yīng)該告訴他，此事另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指示是什么。
如何成為一名優(yōu)秀的員工
12
某一天，我的上級(jí)找我借一個(gè)萬(wàn)能充電器，我沒(méi)有，但是，在告知了領(lǐng)導(dǎo)后，我馬上向另外一個(gè)同事問(wèn)詢，后來(lái)就借到了，當(dāng)我把充電器給到領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，他很是驚訝，我們可以對(duì)這個(gè)過(guò)程進(jìn)行分析，因?yàn)槲冶緛?lái)就沒(méi)有充電器，所以我無(wú)法借給領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)時(shí)候我是一個(gè)合格的員工;后來(lái)我通過(guò)各種辦法幫領(lǐng)導(dǎo)拿到了充電器，這個(gè)時(shí)候我是一個(gè)優(yōu)秀的員工。
合格和優(yōu)秀的區(qū)別
合格的員工——把自己的領(lǐng)導(dǎo)每天安排給你的事做到了,做好自己的本職工作,不出問(wèn)題;優(yōu)秀的員工——想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急，想同事之所想，急同事之所急。
優(yōu)秀的員工的特點(diǎn)是這樣的：
1、以結(jié)果為導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果是什么，我就做什么，而不是我能做什么我就做什么;
2、積極主動(dòng)出擊。被動(dòng)只會(huì)挨打，只會(huì)失去機(jī)會(huì)，失去領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)你的信任;
3、沒(méi)有借口。不為自己找借口，學(xué)會(huì)利用身邊的各種資源。
前段時(shí)間，從網(wǎng)絡(luò)上看到了七條建議，一并分享給大家：
1、自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道;
2、對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答——讓上司放心;
3、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語(yǔ)——讓上司輕松;
4、接受批評(píng)，同樣的錯(cuò)誤不犯三次——讓上司省事;
5、不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助同事——讓上司有效;
6、毫無(wú)怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿;
7、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步。
小結(jié)
其實(shí)從寶潔項(xiàng)目所獲得的提升遠(yuǎn)不止這些，由于文章篇幅所限，暫且分享到這里，最后簡(jiǎn)單做個(gè)小結(jié)：
1)正確認(rèn)識(shí)自己，清楚掌握自身長(zhǎng)、短處與優(yōu)、劣勢(shì)，根據(jù)自身情況，對(duì)自己進(jìn)行比較清晰準(zhǔn)確和切實(shí)可行的定位，嘗試去做自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
2)認(rèn)清自己的位置，學(xué)會(huì)用合理的方式處理跟上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)之間的關(guān)系。
3)任何時(shí)候態(tài)度都一定要端正，心態(tài)一定要放平穩(wěn)，順利時(shí)不要驕傲，挫折時(shí)也不要?dú)怵H，機(jī)會(huì)肯定會(huì)來(lái)，但又總是留給那些時(shí)刻做好準(zhǔn)備的人。
4)學(xué)會(huì)規(guī)劃自己的時(shí)間，每天晚上回顧當(dāng)天的工作完成情況，制定第二天的工作計(jì)劃。勤于思考，善于總結(jié)，做事思路一定要清晰，不要打亂仗，經(jīng)歷就是財(cái)富，尤其是經(jīng)歷過(guò)挫折，跌倒又能夠重新爬起來(lái)的，將會(huì)變得成熟和更加堅(jiān)強(qiáng)。
5)若要人前顯貴，就得背后受罪。要想比別人更成功，平時(shí)就要比別人付出更多，要能吃苦，而且要能長(zhǎng)期吃苦。
6)僅僅完成本職工作的只是合格員工，我們要做優(yōu)秀的企業(yè)員工，那就需要在完成本職工作的基礎(chǔ)上做得更多，做得更好。
7)學(xué)會(huì)與人相處，有意識(shí)地塑造并培養(yǎng)自己的性格及特點(diǎn)，工作中不要當(dāng)悶葫蘆，做得好也得會(huì)展示自己。
8)把公司當(dāng)成家，把自己與公司捆綁在一起，公司發(fā)展得好，個(gè)人在各方面就會(huì)相應(yīng)地得到發(fā)展，這種思想要落實(shí)在具體行動(dòng)中，而不要只是停留在口號(hào)上。