2月9日，國家郵政局發(fā)布春節(jié)期間快遞服務(wù)消費(fèi)提示。提示稱，春節(jié)前攬投壓力大，服務(wù)水平將會(huì)受到影響。國家郵政局要求2月22日前全面恢復(fù)各項(xiàng)快遞服務(wù)。
通告稱隨著假期臨近，部分快遞企業(yè)依據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)測已對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營進(jìn)行一定調(diào)整，運(yùn)營安排和服務(wù)監(jiān)督電話通過企業(yè)官網(wǎng)和營業(yè)場所向消費(fèi)者進(jìn)行告知。目前，攬投壓力主要集中在郵政ems、順豐速運(yùn)、京邦達(dá)等企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。由于運(yùn)營壓力較大，服務(wù)水平將受到一定影響。
公告同時(shí)表示：春節(jié)期間，郵政ems、順豐速運(yùn)、京邦達(dá)等企業(yè)將保持正常營業(yè)。為做好寄遞服務(wù)保障工作，國家郵政局已要求各企業(yè)統(tǒng)籌安排網(wǎng)絡(luò)資源，全力保障春節(jié)前“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”，于2月22日前全面恢復(fù)各項(xiàng)快遞服務(wù)。請廣大消費(fèi)者留意企業(yè)公告，合理選擇使用快遞服務(wù)，并對春節(jié)期間的快遞服務(wù)變化給予理解。
以下是部分快遞公司春節(jié)運(yùn)營公告：
ems
ems發(fā)布《2018年春節(jié)期間ems服務(wù)公告》，明確表示春節(jié)期間提供無縫隙、全覆蓋、不停休的服務(wù)，同時(shí)表示，對于2月5日至25日收寄的郵件，時(shí)限較平日將有所延長，對發(fā)往62個(gè)城市核心區(qū)范圍的標(biāo)準(zhǔn)特快郵件將暫停時(shí)限承諾。部分區(qū)域的ems標(biāo)準(zhǔn)快遞每件加收不超過10元的服務(wù)費(fèi)。
順豐速運(yùn)
順豐官網(wǎng)公告稱，針對主要流向和部分重點(diǎn)城市的寄件收取附加服務(wù)費(fèi)，50公斤以下包裹每件加收10元，超過50公斤的收取50元，其他城市則不收取。
而在加收的服務(wù)費(fèi)方面，今年順豐春節(jié)期間僅針對主要流向和部分重點(diǎn)城市的寄件收取附加服務(wù)費(fèi)，2月5日-2月14日，對計(jì)費(fèi)重量>50kg的包裹，加收50元/票的高峰期附加費(fèi)；2月15日-2月21日，也就是春節(jié)期間對計(jì)費(fèi)重量≤50kg的包裹，和往年一樣加收10元/票的節(jié)假日服務(wù)費(fèi)，計(jì)費(fèi)重量>50kg的包裹收取50元/票的節(jié)假日服務(wù)費(fèi)。
其他城市則并不收取附加服務(wù)費(fèi)，例如北京至哈爾濱、廣州至長春、上海至煙臺等眾多路線免收附加服務(wù)費(fèi)。
韻達(dá)速遞
韻達(dá)官方表示，韻達(dá)總部成立“春節(jié)期間快遞服務(wù)運(yùn)營小組”，由總部到網(wǎng)點(diǎn)采用垂直化管理，24小時(shí)專人服務(wù)機(jī)制。同時(shí)對春節(jié)期間業(yè)務(wù)量進(jìn)行了預(yù)測，對相關(guān)地區(qū)的汽運(yùn)、航空線路進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，能夠確保春節(jié)期間快遞服務(wù)安全、暢通。加收10元服務(wù)費(fèi)，是考慮到春節(jié)期間業(yè)務(wù)量、成本等各種因素。
據(jù)報(bào)道，韻達(dá)速遞2017年春節(jié)前即宣布春節(jié)期間將正常運(yùn)營，同時(shí)每票加收10元服務(wù)費(fèi)，成為繼順豐和ems之后第三家加收服務(wù)費(fèi)的快遞企業(yè)。
韻達(dá)在今年春節(jié)期間的表現(xiàn)，不僅會(huì)決定韻達(dá)今后的春節(jié)運(yùn)營策略，甚至還會(huì)影響到申通、中通和圓通以后的春節(jié)運(yùn)營模式。去年快遞行業(yè)集體上市，也敦促快遞企業(yè)從拼價(jià)格向拼服務(wù)轉(zhuǎn)型。另一方面，隨著市場以及人們消費(fèi)習(xí)慣的變化，快遞全年無休將成常態(tài)化。
京東物流
京東物流也將保持“春節(jié)也送貨”，節(jié)日期間也可下單；京準(zhǔn)達(dá)、京尊達(dá)、大件極速達(dá)等個(gè)性化物流服務(wù)也將保持正常運(yùn)營；今年是京東物流組建子集團(tuán)并全面開放后的第一個(gè)春節(jié)，京東開放物流也將保持運(yùn)營。
同時(shí)，京東物流專門推出由京東配送服務(wù)支持的第三方商家“不打烊”專場，會(huì)場內(nèi)所有店鋪和單品在春節(jié)假期將照常為消費(fèi)者提供發(fā)貨和配送服務(wù)，滿足假期內(nèi)更多消費(fèi)者的購物需求
另外。蘇寧方面也表示，今年將繼續(xù)保持“春節(jié)不打烊”的物流傳統(tǒng)，同時(shí)蘇寧物流會(huì)啟動(dòng)“超級送”計(jì)劃，急速達(dá)服務(wù)最快2小時(shí)收貨。再加之天貓、菜鳥、盒馬鮮生紛紛宣布“春節(jié)不打烊”，并在部分城市實(shí)現(xiàn)2小時(shí)送達(dá)。電商巨頭的首個(gè)“新零售”春節(jié)，將參與到人們的春節(jié)消費(fèi)市場中。在億歐的此前的文章中也曾提到：以線下生鮮為突破口的新零售的發(fā)展，逐步帶動(dòng)消費(fèi)者網(wǎng)購生鮮食品與餐飲的習(xí)慣養(yǎng)成，春節(jié)期間更是生鮮配送逐步擴(kuò)張市場并實(shí)現(xiàn)消費(fèi)習(xí)慣下沉到二三線城市的絕佳機(jī)會(huì)。所以，快遞尤其即時(shí)配送的春節(jié)不打烊將成為常態(tài)。